ne dudasCreación de listas de correo electrónico para tiendas eCommerce

Guía honesta, útil y sin humo

¿Sabes qué tienen en común todas las tiendas online que venden bien? No, no es el logo bonito ni los miles de seguidores en redes sociales. Es algo más “antiguo”, pero poderoso: una buena lista de correo electrónico.

Sí, lo sé. Con tantos TikToks, algoritmos y anuncios que nos bombardean día y noche, puede parecer que el email ya pasó de moda. Pero déjame decirte algo: el correo no está muerto, está más vivo que nunca… solo que ahora se ha puesto más exigente.

Hoy quiero contarte cómo construir una lista de correo electrónico efectiva, real, con gente que de verdad quiera comprarte, en este 2025 donde la atención dura menos que una historia de Instagram.

¿Qué es una lista de correo y por qué deberías empezar ayer?

Imagina que cada suscriptor es como una semilla. Si la cuidas, si le hablas bien y le das lo que necesita, crece. Si la ignoras o la saturas de spam, se marchita. Tu lista de correos es un jardín privado, y mientras más lo cultives, más frutos vas a ver.

Una buena lista te permite:

• Tener el control total (no dependes de algoritmos).

• Comunicarte directamente con tus clientes potenciales.

• Aumentar ventas sin tener que gastar un peso más en anuncios.

• Construir confianza, autoridad y comunidad.

Y sí, sigue siendo el canal con mayor ROI en eCommerce. Por cada dólar invertido, puedes recuperar hasta $36 o más. ¿Nada mal, no?

Paso a paso para crear tu lista sin perder la cabeza

1. Define el objetivo de tu lista

Antes de lanzarte a recolectar correos como si fueran figuritas, preguntate: ¿para qué quiero una lista?

No es lo mismo enviar promociones semanales que crear una comunidad en torno a tu marca. En mi caso, por ejemplo, empecé con una newsletter quincenal donde compartía tips de uso de mis productos, historias de clientes y uno que otro descuento exclusivo. El objetivo era fidelizar, no solo vender.

También piensa en el recorrido de tu cliente (customer journey). ¿Qué necesita saber una persona antes de comprar? ¿Tiene dudas? ¿Cuál es su motivación?

Cuanto más claro tengas esto, más fácil será segmentar y personalizar después.

2. Elige una herramienta de email marketing que no te complique la vida

En 2025 hay más opciones que nunca, pero no te dejes abrumar. Busca una plataforma que se adapte a tu tienda, a tu nivel técnico y a tu bolsillo.

Las que recomiendo (según tamaño de tienda):

• Mailerlite: ideal si estás empezando. Intuitiva y con buen plan gratuito.

• Klaviyo: muy potente si tienes Shopify. Perfecta para automatizar ventas.

• ConvertKit: si además creas contenido, te va a gustar.

• Brevo (antes Sendinblue): balance entre funcionalidad y precio.

Eso sí: elijas la que elijas, que permita segmentar, automatizar y medir. No hay excusas.

3. Crea un imán de suscriptores irresistible (Lead Magnet)

Nadie deja su correo “porque sí”. Hay que dar algo a cambio. A eso le llamamos un lead magnet.

En eCommerce, algunos que funcionan genial:

• 10% de descuento en la primera compra

• Acceso anticipado a nuevos productos

• Guía de uso del producto o ideas creativas

• Sorteo mensual entre suscriptores

• Plantillas, descargables o regalos digitales

Yo, por ejemplo, probé ofrecer un “Kit de inicio” con PDFs y un cupón. Resultado: el triple de suscriptores en una semana.

Tip: No prometas lo que no vas a entregar. Y mantenlo simple: que se entienda el beneficio en 5 segundos.

4. Coloca formularios donde realmente importan

Muchos ponen un formulario en el pie de página y listo. ¡Error! Nadie lo ve ahí. Necesitamos formularios visibles, atractivos y en lugares estratégicos:

• Pop-up al entrar o salir (pero no molestes de inmediato).

• En el medio de un artículo del blog.

• En el checkout: “¿Querés recibir ofertas personalizadas?”

• En productos: “¿Agotado? Dejá tu mail y te avisamos cuando vuelva.”

• Después de comprar: “Sé parte del club VIP.”

Cuanto más contexto tenga el formulario, más probable que te dejen su correo.

5. Segmenta desde el principio (aunque tengas pocos)

Te lo digo ya: enviar el mismo mail a toda tu lista es un desperdicio. Cada cliente es distinto, y mientras más lo trates como persona, mejor te irá.

Podés empezar con segmentaciones simples como:

• Nuevos suscriptores vs. clientes antiguos

• Personas que compraron vs. las que abandonaron carrito

• Interesados en productos específicos

• Zona geográfica

Con solo unas etiquetas automáticas y un par de condiciones, tu comunicación se vuelve mil veces más efectiva.

6. Diseña una secuencia de bienvenida que enamore

El primer mail que envías es como una primera cita. Si no conectás… se van. Así que armá una secuencia de bienvenida de 3 a 5 correos que diga:

1. Quién sos y qué hacés distinto.

2. Qué van a recibir si se quedan suscriptos.

3. Una historia real de un cliente feliz (prueba social).

4. Tu mejor contenido o producto destacado.

5. Primer descuento o incentivo para comprar.

Sé natural, no vendas de golpe. Mostrate humano. Esa cercanía vale oro.

7. Haz crecer tu lista sin hacer trampas

Aquí no hay magia ni hacks oscuros. No compres listas, no metas gente sin permiso. Hay formas éticas y creativas de crecer:

• Sorteos con influencers que pidan el correo para participar.

• Landing pages optimizadas compartidas en redes.

• Artículos del blog con contenido descargable.

• Colaboraciones con otras marcas que tengan audiencias similares.

Lo importante es que atraigas gente que realmente esté interesada en tu marca. Si no, solo sumarás números vacíos.

8. Automatiza con inteligencia (y cariño)

La gracia del email marketing no es mandar todo a mano. Hoy, con un poco de cabeza y herramientas simples, podés automatizar sin perder el toque humano.

Algunos flujos esenciales para cualquier tienda:

• Correo de bienvenida (ya lo vimos)

• Carrito abandonado (recuperá ventas dormidas)

• Seguimiento post-compra (agradecer + cross-selling)

• Re-engagement (cuando alguien no abre tus correos hace tiempo)

No mandes solo promos. Mezclá valor, educación y un poco de entretenimiento. La automatización no es robotización.

9. Cuida el diseño y el texto como si fuera un escaparate

El diseño importa, pero no sobrecargues. En 2025, el minimalismo sigue reinando.

Algunos principios que uso siempre:

• Usa imágenes claras y livianas.

• Botones con buen contraste y llamados a la acción (CTA) que inviten: “Descubrilo acá”, “Ver más”, “Quiero mi cupón”.

• Correos adaptables a celular (más del 70% se abren desde ahí).

• Líneas de asunto cortas, con personalidad. Ejemplo: “¡Solo por hoy! 🎁”, “Tu regalo te está esperando…”

Y lo más importante: hablá como humano, no como folleto.

10. Mide, prueba y mejora (sin obsesionarte)

Una lista que no se mide, no crece. Pero tampoco te vuelvas loco con los números. Fijate en estos básicos:

• Tasa de apertura (Open Rate): ¿la gente abre tus correos?

• Tasa de clics (CTR): ¿interactúan con tus enlaces?

• Conversiones: ¿cuántos terminan comprando?

• Cancelaciones: ¿te están dejando? ¿por qué?

Hacé pruebas A/B con asuntos, imágenes, horarios. Y no tengas miedo de borrar suscriptores inactivos: es mejor una lista pequeña y comprometida que una gigante y muda.

Errores comunes

1. No tener un objetivo claro

Muchas tiendas arrancan a recolectar correos solo “porque hay que hacerlo”. Pero sin un objetivo definido (¿quiero vender más? ¿fidelizar? ¿educar?), los correos terminan siendo genéricos y poco efectivos.

Solución: Antes de armar formularios o secuencias, preguntate: ¿qué quiero lograr con mi lista?

2. Ofrecer un lead magnet débil o genérico

Un simple “Suscribite a nuestras novedades” ya no funciona. La gente necesita un motivo real para dejar su correo.

Solución: Creá un incentivo claro, útil y bien presentado: descuentos, ebooks, sorteos, acceso exclusivo… algo que tu cliente ideal valore.

3. Formularios invisibles o molestos

Colocar el formulario solo en el pie de página o usar pop-ups agresivos hace que se pierdan oportunidades… o que la gente se vaya.

Solución: Usá formularios visibles, integrados de forma natural en tu tienda, y con diseño responsive.

4. No segmentar la lista

Mandar el mismo correo a todos es como hablarle a una sala llena sin saber quién está ahí. Terminás sin conectar con nadie.

Solución: Segmentá según comportamiento, productos de interés, etapa del cliente (nuevo vs. recurrente), ubicación, etc.

5. No automatizar lo básico

Si cada vez que alguien se suscribe tenés que enviarle un correo a mano… estás perdiendo tiempo y escalabilidad.

Solución: Configurá al menos una secuencia de bienvenida y correos de carrito abandonado. Las automatizaciones bien pensadas venden solas.

6. Solo enviar promociones

Saturar con descuentos hace que tus correos pierdan valor. Si siempre estás vendiendo, nadie va a abrirlos.

Solución: Combiná promociones con contenido útil, historias, tips, novedades, inspiración… hacé que abrir tus correos sea un gusto, no una obligación.

7. Descuidar el diseño y el copy

Correos con mucho texto, mala estructura, sin llamadas a la acción claras o con diseño poco amigable… se van directo al olvido (o al spam).

Solución: Usá imágenes livianas, botones llamativos, frases claras y títulos atractivos. ¡Y revisá antes de enviar!

8. No limpiar tu lista

Seguir enviando correos a gente que nunca abre tus mensajes perjudica tu tasa de entrega y puede hacer que termines en la carpeta de spam.

Solución: Cada cierto tiempo, eliminá o intentá reactivar contactos inactivos. Calidad > cantidad.

9. No analizar resultados

Si no estás midiendo aperturas, clics o conversiones… ¿cómo vas a saber si lo estás haciendo bien?

Solución: Mirá tus estadísticas al menos una vez al mes. Aprendé qué funciona y qué no. Ajustá, probá, optimizá.

10. Comprar listas de correos

El error más grave y aún muy común. Enviar correos a gente que no te dio permiso no solo es ilegal en muchos países, también arruina tu reputación.

Solución: Siempre creá tu lista con consentimiento explícito. Más vale construir lento, pero con bases firmes.

Herramientas recomendadas que uso (y amo)

Porque no todo es Mailchimp… y sí, hay vida más allá del típico pop-up aburrido.

1. Klaviyo

La favorita para Shopify (y ahora también WooCommerce)

• Potente segmentación basada en comportamiento de compra.

• Automatizaciones inteligentes.

• Integración nativa con plataformas de eCommerce.

• Muy buena analítica.

 Ideal para: Tiendas medianas a grandes que quieren exprimir cada venta.

 Plan gratuito disponible hasta 500 contactos.

2. MailerLite

Sencilla, moderna y efectiva

• Interfaz intuitiva.

• Landing pages, formularios y automatizaciones.

• Buen equilibrio entre funcionalidad y precio.

 Ideal para: Emprendedores que recién empiezan o buscan algo simple pero profesional.

 Plan gratuito hasta 1,000 suscriptores.

3. Brevo (antes Sendinblue)

Funcionalidad robusta, precios accesibles

• CRM integrado.

• Emails, SMS y WhatsApp marketing desde la misma plataforma.

• Flujo visual de automatizaciones.

 Ideal para: Tiendas con un enfoque multicanal y presupuesto limitado.

Plan gratuito con límite de envíos diarios, no de contactos.

4. ConvertKit

Perfecta si combinás eCommerce con contenido

• Súper orientada a creadores de contenido.

• Formularios personalizables.

• Automatizaciones limpias y fáciles de usar.

 Ideal para: Marcas personales, infoproductos o tiendas que también educan.

 Plan gratuito hasta 1,000 suscriptores (con funciones limitadas).

5. Omnisend

Especialista en eCommerce con foco en conversión

• Plantillas optimizadas para tiendas online.

• Automatizaciones para carrito abandonado, cumpleaños, seguimiento post-venta.

• Funciona con Shopify, WooCommerce, BigCommerce y más.

 Ideal para: Tiendas en crecimiento que quieren automatizar sin complicarse.

 Plan gratuito con automatizaciones básicas y hasta 250 contactos.

6. Privy

El maestro de los pop-ups y formularios inteligentes

• Pop-ups, barras flotantes, formularios de salida.

• Integración con Shopify y otras plataformas.

• Segmentación visual según comportamiento del usuario.

 Ideal para: Captar suscriptores sin ser invasivo y aumentar conversiones.

 Plan gratuito con funcionalidades limitadas.

7. Thrive Leads (para WordPress)

Plugin poderoso si tenés tienda con WooCommerce

• Formularios ultra personalizables.

• Pruebas A/B integradas.

• Control total sobre dónde y cuándo mostrar formularios.

 Ideal para: Tiendas que usan WordPress y quieren una solución nativa.

Pago único (no es SaaS), parte del ecosistema Thrive Suite.

8. Typeform + Zapier

Creatividad sin límites para captar leads de forma original

• Formularios conversacionales que enganchan.

• Integrable con Zapier para enviar leads a tu herramienta de email.

• Buena opción si querés captar correos con encuestas o quizzes.

 Ideal para: Campañas específicas, experiencias personalizadas y marcas que buscan diferenciarse.

Plan gratuito con limitaciones.

Extra: Bonus tools útiles para complementar

• Canva → Para diseñar banners y formularios visualmente atractivos.

• Notion / Trello → Organizar campañas y flujos.

• ChatGPT  → Escribir textos que no suenen robóticos.

• Google Analytics 4 → Medir qué formularios convierten mejor.

¿Cuál elegir?

Todo depende de tu nivel, tus objetivos y tu plataforma.
Aquí va un resumen rápido:

Conclusión: Tu lista es tu activo más poderoso

No importa si recién empezás o ya tenés una tienda andando. Tu lista de correos es tu base, tu comunidad, tu mina de oro si la trabajás bien.

No necesitás miles. Empezá con 10, con 20, pero cuidalos, hablales con respeto, escuchalos. Y vas a ver cómo, con el tiempo, esas semillas florecen en ventas reales.

(También te puede interesar: Principales errores de eCommerce a evitar con el marketing digital)

FAQs

1. ¿Todavía vale la pena construir una lista de correo en 2025?

¡Totalmente! A pesar de las redes sociales, los correos siguen siendo uno de los canales más rentables. Te dan control directo sobre tu audiencia, sin algoritmos de por medio, y con buen contenido, pueden generar muchas ventas. Además, con las nuevas herramientas de automatización, es más fácil y efectivo que nunca.

2. ¿Qué tipo de contenido debo enviar a mi lista?

No todo tiene que ser descuentos. Podés alternar entre ofertas, lanzamientos de productos, tips de uso, historias de clientes, novedades del negocio y hasta contenido educativo. La clave es aportar valor y mantener una voz cercana y coherente con tu marca.

3. ¿Es mejor tener una lista grande o una lista segmentada?

Siempre es mejor una lista segmentada. Una lista enorme con gente desinteresada solo va a afectar tus métricas (y quizás termines en la carpeta de spam). En cambio, una lista más pequeña pero bien segmentada convierte mejor y te permite personalizar tus mensajes.

4. ¿Necesito permiso para enviar correos?

Sí, siempre. En 2025, con las leyes de privacidad más estrictas (como el RGPD en Europa), es obligatorio que los contactos den su consentimiento explícito para recibir tus correos. Nada de comprar listas o agregar correos sin permiso. Es ilegal y además, daña tu reputación.

5. ¿Qué herramientas son mejores para empezar si tengo una tienda chica?

Si recién estás arrancando, herramientas como MailerLite, Brevo o Omnisend son súper recomendables. Son fáciles de usar, tienen planes gratuitos y se integran bien con plataformas como Shopify o WooCommerce. A medida que crezcas, podés pasar a opciones más avanzadas como Klaviyo.